"الذكاء الاتصالي" واستثمار شبكات التواصل
- عبدالله الجريفاني
ومن الأسباب الأخرى التي تجعل النبرة السلبية سائدة وحالة الاحتقان متواصلة في مواقع التواصل الاجتماعي أن المعاناة ومرارة الحرمان والشعور بضعف العدالة وعدم الحصول على المستحقات هي من أبرز محفزات الكتابة للتعبير عنها والمطالبة بها، بينما من ينعم بحياة مستقرة مالياً ووظيفياً ومعيشياً فإن دافع التعبير عن أوضاعهم ضعيف، إن لم يكن معدوماً، بل إن من يتجرأ منهم على إبراز الجوانب الإيجابية في الحياة المحيطة به فإنه معرض للهجوم القاسي، والاتهام بالنفاق والمحاباة، وعدم الإحساس بمعاناة المجتمع.
وأعتقد أنه يجب الاهتمام بما يتم تداوله عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وأخذه على محمل الجد، والسعي إلى إيجاد حلول جذرية للإشكالات التي يتكرر طرحها، والابتعاد عن الاستعلاء عليها بحجة أنها مطالبات غير مسؤولة، والدافع إليها هو الطمع وعدم القناعة بما يتم تقديمه، أو أنها لا تعبر عن رأي أغلبية المجتمع، وفي المقابل لا ينبغي التعاطي مع ما يتم طرحه بحساسية مفرطة، ومن ثم الشعور بالإحباط نتيجة التركيز على السلبيات وتجاهل الإيجابيات، بل يجب الاقتناع بأن وسائل التواصل الاجتماعي لم توجد لتخليد مآثرك وإبراز إيجابياتك بقدر ما أصبحت وسيلة للمراقبة والمحاسبة وإيصال الصوت الأضعف بدون تدخل أو وصاية، وعليك أن تتعامل معها وفق المبدأ العمري: (رحم الله امرأً أهدى إليّ عيوبي)، صحيح أن في ذلك ما يشبه المثالية في التعامل، ولكن الحقيقة أنه ليس أمامك طريق سواه لتسلكه!. ومن الضروري أن تنهض الجامعات ومعاهد البحوث ومراكز الدراسات بدورها في رصد الظواهر الاجتماعية، والقضايا الراهنة التي تمثل حديث المجتمع، والموضوعات الجدلية التي كثر اللغط حولها في شبكات التواصل الاجتماعي، لتعطي القول الفصل المبني على المنهجية العلمية والحقائق والإحصاءات الدقيقة، بعيداً عن الاجتهادات التي قد يتم توظيفها لمصالح خاصة. أما القطاعات الحكومية فينبغي عليها مراجعة إستراتيجياتها الإعلامية، والاستثمار في مجال الإعلام الجديد ووسائل التواصل الاجتماعي، ليس بهدف التلميع والبهرجة الإعلامية، وإنما بهدف التواصل مع أجيال أضحت لا تفهم إلا هذه اللغة، فلا تلمها إذا كانت سلبية في طرحها إن لم تر منك ما يدعوها إلى التفاؤل، وهناك نماذج رائعة لطريقة تعاطي بعض المسؤولين والجهات الحكومية معها قد يكون مجال الحديث عنها في مقالات قادمة بإذن الله، ولكن الحقيقة التي يجب إدراكها أن هذه الوسائل عصيّة على من يتعامل معها بنمط العمل الحكومي البيروقراطي، فيفتتحها في الثامنة صباحاً ويغلقها عند الساعة الثانية ظهراً، وبذلك تكون فقدت أهم خصائصها وسماتها وهي ما يعرف بـ»التفاعلية»، كما أن التعاطي معها بحاجة إلى ما يمكن تسميته بـ»الذكاء الاتصالي» الذي يعرف متى يستخدمها، وكيف يوظفها، وماذا يضمنها؟، بعيداً عن تضخيم الأحداث، وكثافة الحضور والتواجد، واللجوء إلى الكذب أو تزييف الحقائق، واستخدام اللغة الملائمة لطبيعة تلك الوسائل، ولا يعني الاستثمار في هذا المجال تطويع تلك الوسائل وجلبها إلى بيئة العمل الحكومي التي قد لا تكون بيئة حاضنة لها، ولكن قد يكون من المناسب دعم المشروعات الشبابية التي تنسجم مع رؤية تلك الجهات وأهدافها وإستراتيجياتها، فهل يُعقل أن يستمر التركيز على الأداء الإعلامي التقليدي ويتم تجاهل الاستثمار في هذا المجال الخصب!، بينما نجد شاباً لم يبلغ عمره العشرين عاماً (وهو المغني الشهير «جاستين بيبر») يستثمر أكثر من مليون دولار في دعم المشاريع الناشئة للإعلام الاجتماعي!.
http://www.makkahnp.com/makkahNews/component/k2/7320/7320#.U4Y1Nay4fFw
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق